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ご注文について

注文ソフトがダウンロードできません。
Windows XPでファイアウォールがかかってる場合、ダウンロードできません。プロパティの詳細設定でファイアウォールのチェックを外してください。

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お試しプリントはできますか?
オープセールを実施中は、お試しプリントは実施しておりません。

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受付時間を教えて下さい。
24時間受付しています。

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注文後の変更、キャンセルはできますか?
注文後の変更、キャンセルはできません。注文時によくお確かめの上、送信して下さい。

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Macから注文はできますか?
メディア郵送での受付となります。

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メディアを郵送して注文できますか?
受け付けております。

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携帯カメラで撮影した写真のプリント注文はできますか?
パソコンに取り込んで頂くと、通常のデジカメ写真と同様に注文ソフトからのご注文が可能です。

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注文後、注文控のメールがとどかないのですが…
1)メールアドレスをお間違えではありませんか?

2)迷惑メール防止機能は働いていませんか?
※特にHotmail(MSN)・AOL・Yahooのアドレスをご利用のお客様
迷惑メール防止機能の変更をお願いします。

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お支払いについて

領収書は発行して頂けますか?
はい、発行いたします。ご注文時、コメント欄に「領収書希望」とお書き添えの上、宛名をお知らせください。
ご注意頂きたいのは、領収書発行の場合は先払いとなりますのでお支払い方法は「クレジット」または「銀行振込」をご指定ください。ご入金確認後、商品と同梱のうえ発送いたします。
※「郵便振替」は後払いとなりますのでご指定できません。

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銀行の振込用紙が同封されていません。
銀行振込の場合、振込用紙は同封しておりません。
お手数ですが 銀行に備え付けの用紙・ATM・インターネットバンクをご利用のうえお支払いをお願いいたいます。

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コンビニ決済用の請求書が同封されていません。
コンビニ決済は申請中につき、現在ご利用できません。



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お支払いについて

注文してからどのくらいで届きますか?
メール便であれば、発送から翌日〜3日(一部離島は3〜5日)のお届けとなります。
宅急便をご指定の場合、発送から最短で翌日(※北海道・北東北の一部・九州の一部地域・沖縄は翌々日、一部離島は3〜5日)にはお届けできます。通常、最短でお届けするようにしておりますが、ご希望の日時がございましたらご注文時にコメント欄にお願いします。ただし交通状態等によってはご希望の時間に確実にお届けできない場合がございますので余裕をもってご注文をお願いします。
※宅急便をご指定の場合は送料が必要です。

また、日曜日にプリント作業及び発送作業は行っておりませんので土曜日の夕方から日曜日のご注文は月曜日の発送となります。
最長で、土曜の午後のご注文が月曜日の発送となり水曜日前後の到着となります。

また、発送はご注文時間によって下記のように変わってきます。
ご注文時間 発送
午前(月曜〜土曜)
当日中
12時まで(月曜〜金曜)
当日または翌日
(当日の処理量によります)
12時以降(月曜〜金曜)
翌日
12時まで(土曜日)
当日または月曜日
(当日の処理量によります)
土曜日の12時以降〜 日曜日
月曜日

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登録した住所と違う所に発送できますか?
ユーザー設定画面(お届け先入力画面)で希望する住所を入力していただければ可能です。 詳しくは【ソフトの設定】をご覧ください。ユーザー設定住所を変更します。
※注文後、必ず元の住所に戻してください。

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海外への発送は可能ですか?
申し訳ありません、海外への発送は対応しておりません。

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プリントについて


仕上がりに満足できない場合、再プリントは可能ですか?
撮影時の設定ミス(超オーバー、超アンダー)や、低解像度により色が悪い場合を除き、一回だけ無料での再プリントを受け付けております。
出来れば最初の注文時に色調の指示(明るめになど)をコメント欄にご記入頂ければ助かります。

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無補正でのプリントは可能ですか?
無補正をご希望の場合、ご注文時のコメント欄にその旨をご記入ください。
また無補正の場合は再プリントは受け付けておりませんのでご了承ください。

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色補正はどうしていますか?
色補正は、オペレーターのこれまで培ってきた技術と経験により手動で色・濃度補正を行っています。
これからも皆様のご要望にお応えしながら、よりよいプリントを提供できるよう精進していくつもりです。

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